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Los productos comprados en SallentComercial.com, se podrán devolver y reembolsar en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que no se hayan utilizado y se conserven todos los embalajes originales. Para ejercer el derecho de desistimiento puedes enviarnos un correo electrónico a hola@sallentcomercial.com y te informaremos de los pasos a seguir.
Por normativa legal, determinados productos no admiten devolución, por ejemplo:
• Artículos confeccionados o personalizados de acuerdo con las especificaciones del cliente.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado con otros.
• Productos desprecintados, en particular determinadas prendas, películas de cine, música, videojuegos o programas informáticos en soporte físico como CD, DVD o BlueRay.
• Ropa interior.
• Productos de alimentación.
Para ejercer el derecho de desistimiento deben cumplirse los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe realizarse utilizando la misma caja o envoltura en la que ha sido recibido para proteger el producto.
3. En caso de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el cliente deberá proteger el producto para que llegue con las máximas garantías posibles para su revisión.
4. Se debe haber comunicado la devolución o el paquete debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio.
Producto defectuoso
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, es necesario avisar en los 14 días siguientes a la fecha de recepción para poder reclamar y gestionar un cambio o devolución.
Para devolver el producto puedes elegir una de estas dos opciones:
A. Si gestionas o contratas tu propia devolución:
Tendrás que devolvernos o entregar directamente los bienes en el establecimiento donde has comprado, o en nuestro almacén situado en Pol. Industrial Pla de Santa Anna - 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), Nave AITPRINT en horario de 8 a 15h. A más tardar en el plazo de (14) catorce días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si realizas la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.
B. Si Sallent Comercial gestiona y contrata el servicio de devolución:
En este caso el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes de la gestión de la devolución que están estimados en 8,50 € (Según peso y dimensiones, determinados productos pueden tener unos gastos de envío superiores). Te abonaremos el pago recibido, restando los gastos de devolución.
El producto devuelto debe ser entregado al transportista, que nosotros enviaremos, dentro de una caja estándar (ya sea la caja a la que te llegó u otra, pero no se puede entregar el producto directamente al transportista). También deberás poner en un sitio bien visible el número de referencia que te indicaremos. En caso de no realizarlo así, Sallent Comercial no podrá devolver el importe del producto devuelto.
Una vez comprobamos que los artículos están en perfecto estado se realizará el abono del importe por transferencia bancaria.